Heb je na het lezen van onze blogpost goesting gekregen om jouw sollicitanten een goed gevoel te bezorgen tijdens de sollicitatieprocedure, oftewel te zorgen voor een goede candidate experience? Maar twijfel je nog over hoe je dat precies moet doen? Doe inspiratie op met deze 6 shining examples van een goede candidate experience! 🌟
Johnson & Johnson, een van de wereldspelers in de farmaceutische industrie, tracht de huidige sollicitatieprocedure nieuw leven in te blazen met het ontwikkelen van de J&J Shine App. Met deze app weet je real-time waar je je in het sollicitatieprocess bevindt en wat je kan verwachten. Daarnaast geeft Shine je, in de vorm van artikels en video’s, ook praktische tips om je beter voor te bereiden op de volgende rondes én je te motiveren. De Shine App bundelt alle nuttige informatie voor kandidaten op één plek:
regelmatige statusupdates;
nuttige content;
real-time ondersteuning.
De app wordt momenteel alleen gebruikt in de Verenigde Staten, maar wat kan jij eruit leren? Een golden rule bij candidate experience is om de kandidaat zo snel mogelijk te laten weten waar hij of zij zich in het sollicitatieproces bevindt. Zo bied je hen transparantie aan en laat je hen niet meer in het duister tasten! 🔦
Ook Het Reinier de Graaf Gasthuis, het topklinische ziekenhuis in het Nederlandse Delft, is een innovatieve speler op de arbeidsmarkt op vlak van het creëren van een goede candidate experience. Reinier de Graaf wijst het grootste deel van hun binnenkomende sollicitanten af op basis van hun online sollicitatie. Dat kan nogal onpersoonlijk overkomen en zorgen voor frustraties. Om dat te counteren en een positief beeld te creëren kwamen ze met een unieke oplossing: ze organiseren maandelijks een spreekuur voor afgewezen sollicitanten. Zo kunnen afgewezen kandidaten tijdens een consultatie van ongeveer een kwartiertje feedback krijgen over waarom ze niet verder werden meegenomen naar de volgende ronde. Bovendien kunnen kandidaten via deze manier toch nog worden aangenomen na een positief gesprek én het zorgt voor een positieve word-of-mouth.
Wat kan jij hieruit meenemen? Zorg ervoor dat je de kandidaten die je afwijst voldoende persoonlijke feedback geeft. Generieke en nietszeggende mails is een no go zone. Geef de kandidaat daarentegen de kans om jou op te bellen voor meer uitleg én om iets te leren uit zijn of haar afwijzing. ☎️
Bol.com is naast een pakketjesleverancier ook een good candidate experience leverancier. De webwinkel geeft aan hun kandidaten duidelijk aan wat de stappen binnen het sollicitatieproces precies zijn. Dat doen ze omdat kandidaten een hekel hebben aan onduidelijke instructies en daarom een transparante aanpak met open armen ontvangen. Daarnaast schrikken te lange sollicitatieprocedures sollicitanten af. Door hen een overzicht te geven van de precieze stappen die ze nog moeten ondernemen, hebben de kandidaten een perfect zicht op de duur ervan. 💡Tip: geef duidelijk aan je kandidaten aan hoe de sollicitatieprocedure eruit ziet en uit welke stappen deze bestaat.
De aanpak van het Duitse technologiebedrijf Bosch in verband met solliciteren kan ook inspirerend zijn. Bosch geeft namelijk duidelijk aan bij wie je terecht kan voor vragen per locatie. Door het aanbieden van een persoonlijk e-mailadres en telefoonnummer krijgt het sollicitatieproces een human touch. Bovendien verwachten kandidaten niet meteen een antwoord op generieke e-mails of invulformulieren. Het aanbieden van persoonlijke contactgegevens geeft de kandidaten dus meteen een beter gevoel. Probeer dus altijd te zorgen voor een personal touch in de procedure. Meer weten over het automatiseren van sollicitaties maar mét een human touch?
Als een kandidaat bij jou appliceert, is het niet altijd duidelijk of jij de applicatie goed hebt ontvangen. Wij bij sympl zijn volop bezig met het verbeteren van de candidate experience, oftewel het gevoel dat een kandidaat krijgt bij het sollicitatieproces. Volgens onze resultaten is het goed om een bevestigingsmail te sturen, zodat de kandidaat weet dat we zijn sollicitatie goed hebben ontvangen. Daarnaast is het belangrijk om de kandidaten steeds te informeren over de stappen in het sollicitatieproces en waar ze zich juist bevinden. Met het aanbieden van extra informatie en duidelijke instructies neem je ook mogelijke onduidelijkheden van je kandidaten weg. 👍
Colruyt Group toont hoe het moet op het vlak van goede vacaturepagina’s met het oog op online recruitment. De Belgische holding zorgt met zijn vacaturepagina voor een duidelijk overzicht van de openstaande vacatures. Daarnaast zijn de vacatures ook to the point geschreven en bevatten ze een solliciteer button. Verder biedt de Colruyt Group ook extra informatie aan over de sollicitatieprocedure en de contactpersonen. Ga meteen aan de slag met onze tips voor het opstellen van een aantrekkelijke vacaturepagina! 💼
Gebruik deze 6 voorbeelden als inspiratie om zelf aan te slag te gaan en te zorgen voor een goede candidate experience tijdens de sollicitatieprocedure! Ben je op zoek naar een nieuw perspectief om jouw rekruteringsstrategie te verfijnen? Lees hier hoe recruitment marketing je daarbij kan helpen en get to work!
